Поширені питання

• Де ви знаходитесь, куди можна під'їхати приміряти, подивитися?

  Магазин можна відвідати у місті Київ, Чигоріна 49. На сайті наявність товарів актуальна: все що є на сайті, є і в магазині. Можна приїхати і приміряти.
  На час війни: Відправка товару щодня з понеділка по суботу. Магазин можна відвідати з 12:00 до 17:00 Київ, Чигоріна 49 з понеділка по п'ятницю. Субота з 12:00 до 16:00. Неділя вихідний. На сайті наявність товарів актуальна.

• Процес повернення товару.

  Повернення і обмін товарів магазин MotoSkarb здійснює за такими правилами:

  1) протягом 14 днів будь-який товар можна обміняти або повернути, якщо він не має пошкоджень, слідів експлуатації або ремонту, втручань в пристрій, пошкоджень упаковки. Умови не поширюються на електронні пристрої та обговорюються окремо при оформленні замовлення.

  2) Схема проведення повернення при покупці онлайн:

  • Ви повідомляєте менеджеру магазину про бажання повернути товар і отримуєте дані для зворотного пересилання.
  • Відправляєте товар за вказаними даними і надсилаєте номер накладної посилки менеджеру. Номер карти для повернення коштів.
  • Після отримання повернення, магазин перевіряє товар на відсутність пошкоджень, слідів експлуатації або ремонту, втручань в пристрій, пошкоджень упаковки.
  • Прийнявши повернення, магазин перераховує гроші Вам на мапу

  3) Схема проведення повернення при покупці в магазині аналогічна схемою при покупці онлайн, тільки все це проводиться в магазині без участі служб доставки.

  4) Схема проведення обміну товару при покупці онлайн:

  • Ви повідомляєте менеджеру магазину про бажання обміняти товар і отримуєте дані для зворотного пересилання.
  • Відправляєте товар за вказаними даними і надсилаєте номер накладної посилки менеджеру.
  • Після отримання повернення, магазин перевіряє товар на відсутність пошкоджень, слідів експлуатації або ремонту, втручань в пристрій, пошкоджень упаковки.
  • Прийнявши повернення, магазин відправляє Вам новий товар.

  5) Схема проведення обміну товару при покупці в магазині аналогічна схемою при покупці онлайн і проводиться в магазині.

  6) Хто оплачує доставку.

  • При обмін або повернення товару, викликаних несправністю, дефектом чи помилкою співробітника магазина (прийшов не той колір або розмір), доставку посилок оплачує магазин.
  • Якщо обмін або повернення викликані тільки Вашим бажанням - доставку оплачуєте Ви (покупець).

  Чому процедура обміну та повернення саме така, як я можу бути впевнений у тому, що мені повернуть гроші і не обдурять?

  Магазин MotoSkarb не є злочинною організацією і не має на меті обдурити клієнта. Ми працюємо вже 3 роки і виконали більше 5000 замовлень. Жоден клієнт не був і не буде ошуканий, про що свідчать наші реальні відгуки на цьому сайті, розміщеному на майданчику PROM.UA що гарантує їх достовірність і неможливість підробки. Крім цього, PROM.UA страхує всі замовлення на суму до 5000 грн.